Reclamação sobre produto com defeito Torneira Monocomando Jiwi
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/05/2025 às 15:51
ID: 217848291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra de uma torneira monocomando da marca Jiwi, conforme nota fiscal em anexo.
O produto foi adquirido recentemente e instalado há aproximadamente uma semana. No entanto, já apresenta vazamento de água, o que indica um possível defeito de fabricação. Ressalto que a instalação foi feita corretamente por um profissional qualificado.
Solicito a substituição imediata do produto ou o reparo adequado, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante a qualidade e a durabilidade dos bens adquiridos.
Aguardo um retorno urgente com as orientações para resolução do problema.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:04
Olá caro cliente,
Eu sou o Tiago responsável pelo SAC da Jiwi Metais e estou aqui para lhe auxiliar.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Sobre o problema apresentado no produto, buscamos sempre atender da melhor forma nossos clientes, e vamos entrar em contato com o senhor para que possamos resolver a sua situação da melhor maneira.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, seguimos aprimorando nossos serviços com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Horário de atendimento das 9:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira.
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição,
Equipe Jiwi Metais
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 08:50
FUI SUPER BEM ATENDIDA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10