Torneira com desgaste precoce e sinais de corrosão após pouco tempo de uso
Respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 16:08
ID: 248116235
Comprei em 11/04 a Torneira de Pia para Banheiro com Bica Baixa Inox Escovado Econobanho Jiwi (cód. *****), na loja física da Leroy Merlin de Salvador/BA.
Após pouco tempo de uso normal, a peça começou a apresentar manchas, pontos escuros e desgaste evidente no acabamento, aparentando corrosão/oxidação precoce. Tentei realizar a limpeza com um pano úmido, porém as manchas não saem e o acabamento permanece deteriorado.
O produto foi adquirido justamente pela proposta de acabamento em inox escovado, porém passou a apresentar aparência incompatível com o esperado para esse tipo de material em um período muito curto de uso. Inclusive, a própria descrição técnica do produto informa composição em metal, latão e zamac, o que reforça a preocupação quanto à durabilidade e resistência do acabamento superficial.
O desgaste apresentado é incompatível com o tempo de uso do produto e sugere baixa durabilidade do revestimento ou possível defeito de fabricação/acabamento.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto, uma vez que perdi a confiança na durabilidade e qualidade do acabamento apresentado.
Possuo fotos do problema e nota fiscal da compra.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:27
Olá caro cliente,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Sobre o problema apresentado no produto, buscamos sempre atender da melhor forma nossos clientes, e vamos entrar em contato com o senhor para que possamos resolver a sua situação da melhor maneira.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, seguimos aprimorando nossos serviços com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, vamos entrar em contato com o número que está fixado do reclame aqui e caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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