Jiwi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 19:05

ID: 241899395

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente a uma torneira adquirida no mês de agosto, na loja Leroy Merlin unidade Morumbi.

O produto encontra-se em uso há aproximadamente dois meses e, no entanto, a partir do dia 01/01, passou a apresentar vazamento nas conexões, inicialmente em forma de gotejamento e, posteriormente, evoluindo para vazamentos intensos (esguichos), caracterizando falha de vedação e vício de qualidade que compromete sua funcionalidade.

Ressalto que a instalação e o uso foram realizados de forma correta, conforme as orientações do fabricante, inexistindo qualquer indício de mau uso. Trata-se, portanto, de defeito apresentado dentro do prazo legal de garantia, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, solicito as providências cabíveis, seja por meio de troca do produto, reparo ou restituição, conforme previsto em lei, bem como orientações sobre os próximos procedimentos.

Aguardo retorno para solução do ocorrido.

Atenciosamente,

Esta reclamação foi feita diretamente no site da empresa porém não tivemos retorno da mesma.