Torneira Econobanho com vazamento - Solicitação de reembolso
Em réplica
Curitiba - PR
24/08/2025 às 19:10
ID: 225264547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom já vi outras reclamações da mesma natureza, a minha será mais uma! Comprei em 02/08 na Leroy Merlin do Atuba em Curitiba uma torneira econobanho. Contratei uma pessoa técnica para instalar na pia também nova que comprei pro meu banheiro. Menos de um mês de uso, torneira vazando, vide as fotos.
Como já passou o prazo de troca do produto, terei que apelar para assistência da empresa. Na verdade, gostaria do meu dinheiro de volta. Pena que uma torneira tão bonita e num preço tão acessível seja de fabricação tão ruim. Não tenho como tirá-la e levar para trocar, pois, a que eu tirei da pia antiga não era monocomando. Eu comprei justamente monocomando porque na pia novo só vinha com um furo para uma torneira. E como uma torneira é super caro, preciso do meu dinheiro de volta para inteirar e comprar outra. Afinal, gastei muito na reforma do banheiro ñ, agora está surpresa da torneira vazando. Aguardo retorno com providencias.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:36
Olá caro cliente,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Sobre o problema apresentado no produto, buscamos sempre atender da melhor forma nossos clientes, e vamos entrar em contato com o senhor para que possamos resolver a sua situação da melhor maneira.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, seguimos aprimorando nossos serviços com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Horário de atendimento das 9:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira.
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Estamos à disposição,
Equipe Jiwi Metais
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 22:01
Só responderam para não virarem estatística no reclame aqui, até agora nada resolvido.
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 12:46
Vamos pra justiça resolver. Quem sabe um processo com indenização, faça vcs atenderem o cliente com respeito.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 09:03
Vamos fazer a troca do item que apresentou problema , vamos enviar um novo item