Péssimo atendimento e falta de competência
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2018 às 12:42
ID: 33862771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é mais um alerta para deixar as pessoas cientes antes fechar negócio com a JJ Automóveis-SP (JOE E JOE COMERCIO DE VEICULOS LTDA), CNPJ 05.*******.*******/*******52, localizada no endereço Avenida Professor Luiz Ignácio Anhaia Mello, *******, Vila Graciosa, São Paulo.
Eu comprei um automóvel no dia 20/12/*******, conforme negociação, retirei o carro no dia 05/01/******* onde fui obrigada a pagar para que eles fizessem a documentação de transferência do carro. (e isso ficou sob responsabilidade deles).
Eles me geraram um problema financeiro enorme por conta de falta de responsabilidade com prazo para a transferêhttps://******* tiveram desde o dia 05/01/******* até o dia dia 19/02/******* para fazer a transferência do veículo sem que o pagamento do IPVA ******* estivesse regularizado. Pois bem, eles não fizeram isso, me chamaram na agência pra reconhecer firma no dut, somente no dia 22/02/*******. Com isso agora eu preciso quitar o IPVA para finalizar a transferência, fora a multa do Detran que existe por atraso na transferência. Ao invés de pelo menos tentar explicar por que eles não fizeram a transferência no prazo, o Sr. Marcos ficou me acusando de estar errada e ainda disse que não era um problema eu tomar a multa por atraso na transferência.
O que eu quero com esta reclamação é alertar as pessoas que vão fazer negócio com eles, até porque eles tem muito anúncio de carros na internet. Tomem cuidado porque eles são grosseiros no atendimento desde a venda até o pós-venda, (principalmente o Marcos), se for mulher não vá só, façam o documento por conta própria e se eles fizerem, fiquem em cima, pois eles estão pouco se importando com o cliente e não tem um pingo de respeito.
Eu não recomendo a ninguém que compre lá mas se não tiver jeito, já fiquem espertos com estes pontos.
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Resposta da empresa
18/05/2018 às 19:39
Boa Noite, em primeiro lugar, gostaria de nos desculpar pela demora na resposta, pois não recebemos nenhum aviso dessa reclamação, fui alertada por um cliente amigo da loja sobre ela.
Somos uma empresa que está no ramo de comercio de veículos desde *******, o nosso volume de venda é grande, mas nem por isso deixamos de atender os nossos clientes da melhor forma possível, se as vezes não conseguimos, são situações alheias a nossa vontade.
Lamentamos em saber que a Sra. teve dificuldades financeiras para pagar o IPVA na data do vencimento. Mas isso a Sra. tem que entender que infelizmente não tínhamos como saber dessa situação.
Quanto a demora em avisa-la, temos um relatório com data e hora que tentamos por diversas vezes contata-la e não conseguimos, inclusive agora que estou tentando ligar para avisar que o documento está pronto, ambos os telefones não atendem.
O documento estava sendo feito dentro do prazo combinado, porem atrasou por que ficamos aguardando a Sra. pagar o IPVA *******, assim que o fez, imediatamente o documento foi transferido, e está aqui pronto aguardando a Sra. vir retira-lo.
Estando a sua inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
JJ AUTOMOVEIS