Cobrança de multa indevida

Não resolvido
Santa Maria - RS
10/08/2020 às 15:08
ID: 110086931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a locação de um imóvel, porém por vários motivos não nós adaptamos a ele. O primeiro ano de contrato encerra em 27/08/*******. Conforme descrito no contrato, deveríamos avisar um mês antes que sairíamos deste imóvel. Pois bem, informamos quase 2 meses antes inclusive solicitamos que fosse verificado um outro imóvel dentro da própria imobiliária. No dia 07/08/******* minha esposa entrou em contato com a imobiliária e acabou questionando algo sobre nossa saída, que foi anunciada ainda em Junho de *******, a atendente nós informou que deveríamos ter comunicado antes do dia 27/07/*******, ou seja um mês antes do término do primeiro ano de contrato. Em tentativa de resolução desta situação, uma outra atendente novamente questionou se iríamos sair, onde falei a ela que sim, inclusive citando a conversa com a outra funcionária desta imobiliária.
Mesmo informando que já havia sido avisado com quase 2 meses de antecedência, a funcionária alegou que "nós não havíamos avisado a imobiliária".
Encaminhei um print da conversa que tivemos via whatsapp onde ela reconheceu que houve a decisão de sair do imóvel, porém alegou que já havia passado em muito o tempo que havíamos avisado.
Hoje 10/08/******* a segunda funcionária da imobiliária, me encaminhou uma carta para que seja formalizado nossa saída do imóvel juntamente com o valor da multa de que seria de quase R$3.*******,00.
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Consideração final do consumidor
19/08/2021 às 22:11
Não houve atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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