Empresa de ônibus não comparece para embarque após 3 hs de espera e passageira idosa é forçada a pegar outra linha .

Question

Comprei uma passagem para minha esposa de 69 anos no valor de R$182.19 de Ulianópolis-PA para Belem-PA no dia 22/01/2026 para embarcar as 23 hs, número do Localizador *****Não há rodoviaria neste local minha esposa precisou aguardar o embarque na beira da Rodovia Belem/Brasília, num ponto de onibus. Não cancelou a passagem porque tinha voo marcado no outro dia de Belem a Santarém.Ficou ali aguardando até as 2 hs da madrugada e o onibus da JJ TUr não apareceu até que um outro onibus da empresa Boa Esperança parou e o motorista disse não é bom a senhora com essa idade ficar aí esperando neste horário é perigoso estou indo a Belem e se quiser pode embarcar, minha esposa pagou R$100,00 de passagem e seguiu viagemMandei alguns e-mails para a empresa JJ Tur pedindo ressarcimento e nunca me responderam e pelo Whatsapp só há robô para atender.Entrei em contato com ANTT sobre o desleixo desta empresa não sei se irão resolver.Fica aqui minha repudia e indignação com uma empresa que nem deveria estar prestando serviço ao público.