Atraso brutal de entrega, falta de transparência, sucessivos prazos descumpridos e nenhuma entrega efetiva em pedido de adega e cervejeira personalizadas.

Prezado Sr. Valdo,

A Attimo / JJG Indústria e Comércio LTDA reconhece os transtornos causados pelos atrasos relacionados ao Pedido n ***** e agradece a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Pedimos sinceras desculpas pelos sucessivos adiamentos ocorridos ao longo do processo. Compreendemos plenamente a insatisfação gerada pelas reprogramações de prazo e pelos impactos causados ao planejamento da reforma e da instalação dos produtos adquiridos.

Os equipamentos contratados são produtos fabricados sob encomenda e personalizados para integração ao projeto arquitetônico do cliente, exigindo processos produtivos específicos. Contudo, reconhecemos que essa condição não afasta nossa responsabilidade pelos atrasos verificados.

Durante o período de fabricação enfrentamos intercorrências operacionais que impactaram o cronograma originalmente previsto, resultando em revisões de prazo que não atenderam às expectativas legítimas do cliente.

Informamos que o pedido encontra-se em fase final de conclusão e possui programação de expedição para a semana de 06/07/2026. Nossa equipe está acompanhando diretamente as etapas finais de produção, inspeção e logística para viabilizar o embarque dos equipamentos dentro dessa programação.

Reafirmamos nosso compromisso com a entrega integral dos produtos contratados e com a condução transparente deste processo até sua efetiva conclusão. Permanecemos à disposição para fornecer atualizações sobre o andamento do pedido e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Lamentamos sinceramente os transtornos causados e agradecemos a paciência demonstrada durante este período.

Atenciosamente,

Jaime Gomes
Diretoria
Attimo / JJG Indústria e Comércio LTDA

Infelizmente, os acontecimentos posteriores apenas confirmam todo o histórico de descumprimentos já relatado.

Mesmo após duas notificações extrajudiciais, a Attimo continuou assumindo novos prazos que também não foram cumpridos.

Cronologia dos fatos:
- 08/03/2025: Compra da Adega Attimo Built-in 51 garrafas e da Cervejeira Attimo Beer Center 135L 3 em 1 - (Pedido n *****).
- Junho/2025: Primeiro prazo informado pela empresa ("por volta de junho"). Não cumprido.
- 17/12/2025: Envio da 1 Notificação Extrajudicial.
- 23/01/2026: Novo prazo informado pela empresa. Não cumprido.
- Março/2026: Novo prazo para a primeira semana de março e, posteriormente, entre 16/03 e 20/03. Ambos descumpridos.
- Abril/2026: Novo alinhamento para entrega entre 20/04 e 24/04. Não cumprido.
- 04/05/2026: Nova data de expedição informada pela Attimo. Não cumprida.
- 15/05/2026: Nova reprogramação. Também não cumprida.
- 01/06/2026: Envio da 2 Notificação Extrajudicial.
- 10/06/2026: Formalizei por e-mail todas as especificações do pedido e a nova entrega para 06/07/2026. Na mesma data, o responsável pela Attimo, Jaime Gomes, respondeu formalmente: "De acordo."
- 06/07/2026: O prazo foi novamente descumprido, sem entrega e sem qualquer comunicação da empresa.
- 13/07/2026: Após nova cobrança realizada por mim, a Attimo informou novo prazo para 24/07/2026.
- 24/07/2026: Mais um prazo descumprido.

O problema deixou de ser um simples atraso contratual há muito tempo. O que existe hoje é um histórico documental de sucessivas promessas de entrega assumidas pela própria empresa e reiteradamente descumpridas.

E mesmo após todo esse histórico, o representante da própria empresa, me solicitou que eu retirasse as reclamações publicadas no Reclame Aqui e no Google, embora os produtos continuassem sem entrega.

Após aproximadamente 16 meses da compra, continuo sem:
- Entrega dos produtos;
- Nota fiscal emitida;
- Comprovante de expedição;
- Código de rastreamento;
- Fotografias dos equipamentos finalizados;
- Qualquer prazo efetivamente confiável.

Após inúmeras promessas descumpridas, duas notificações extrajudiciais e todas as tentativas de solução amigável, considero esgotadas as possibilidades de resolução consensual.

Todo esse histórico encontra-se integralmente documentado por contrato, e-mails, mensagens de WhatsApp e notificações extrajudiciais, documentos que serão apresentados aos órgãos competentes e ao Poder Judiciário, caso a empresa permaneça inadimplente.