Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Respondida
Itajaí - SC
19/02/2026 às 16:26
ID: 241112223
Comprei a 2 meses nao recebi e nao sei se receberei, sempre mudam a data, contato deles so enrrola, triste
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:57
Olá Rafael Stahelin, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos completamente sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que houve alterações na previsão de entrega e pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações anteriores. Já verificamos internamente a situação do seu pedido, e ele será expedido amanhã dia 20/02/2026.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos que estamos acompanhando seu caso com total prioridade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente.