Comprei uma caneta que nao tem recqrha em lugar nenhum.

Olá, Amanda Rodrigues, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, desde sua compra, mantivemos contato constante com a Swarovski para buscar a reposição das cargas. Infelizmente, durante esse período, houve indisponibilidade das recargas em todo o território brasileiro, algo que está fora de nosso controle, já que somos revendedores oficiais e dependemos exclusivamente do estoque disponibilizado pela marca.

Compreendemos como essa situação foi frustrante e, por isso, estamos totalmente à disposição para resolver o problema da melhor forma possível para você. Como lhe informei pelo Whatsapp - vamos lhe fornecer um carga de um caneta que temos em estoque e repor quando chegar a sua agradecemos por aceitar essa opção de solução.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e agradecemos sua paciência até aqui.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e fazer o possível para reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Gustavo Barrachi
Gerente de Relacionamento
Jota Joias Premium