Mal atendimento da gerente
Respondida
Colina - SP
12/06/2025 às 16:20
ID: 219524747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi modelos de anéis de compromisso e me mandaram o site pra escolher, chegando na loja queriam cobrar um valor 100 reais maior, fora o valor de gravar os dois anéis e o meu só ficaria pronto após uma semana, pois mandariam fazer.
Fui na parte da manhã e a mulher que aparentemente é a gerente, só ficou de cara feia, com ar de superior e super grossa.
A vendedora Valéria foi super educada e atenciosa.
Então fui comprar na loja Ariteon, com uma vendedora super educada e simpática, tinha todas as numerações e qualidade muito boa,recomendo.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:28
Olá, Mateus. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo sendo uma situação negativa. Lamentamos profundamente o ocorrido e, desde já, pedimos desculpas sinceras por qualquer mal-entendido ou sensação de descaso no seu atendimento.
Informamos que iremos entrar em contato diretamente com você para entender melhor todos os detalhes e buscar uma solução que demonstre nosso comprometimento com a excelência no atendimento.
Reforçamos que a postura descrita não representa os valores da nossa empresa, e que a colaboradora mencionada que, de fato, é gerente da loja já será advertida formalmente e passará por uma reciclagem completa em nosso treinamento de atendimento ao cliente. Prezamos por um ambiente acolhedor, gentil e respeitoso, e garantimos que essa situação não se repetirá em nossa equipe.
Agradecemos também por nos permitir evoluir com esse feedback. Estamos sempre buscando melhorar e servir com mais empatia, respeito e profissionalismo.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Jota Joias Premium