Cobranças indevidas, má gestão e tratamento desrespeitoso da JJP Administradora e Serviços Imobiliários LTDA

Boa tarde,

Temos provas por whattzap que nunca faltamos com respeito com locatário acima, e muito menos com palavras , ao contrário dele que desrespeitou o setor jurídico e a própria sra Carla com palavras e deboches.
Sim foi enviado por engano o valor e ao mesmo tempo foi devolvido o valor da água.
E sobre falta de água este imóvel é administrado pela imobiliária nada mais nada menos que mais de 10 anos e nunca houve problemas de falta d'água .
E o locatário saiu do imóvel com menos de dois meses de contrato quebrando assim o contrato vigente.
E não foi cobrado os 15 dias não, até foi falado sim, mas não foi cobrado.
E sabemos sim que a entrega das chaves tem que ser feita no imóvel com vistoria, que infelizmente ele não fez, e fazendo a sra ELIANE que trabalhe na nossa empresa duas vezes em ir em um local que por ele marcado e não apareceu e deixou ela esperando, fazendo ficar em posse das chaves até 21/10, que quando ele entregou nem mesmo foi pessoalmente e sim por moto Uber e o mesmo não foi entregue assim a ele e sim pessoalmente.
E se houve algum boleto de cobrança foi pq a entrega foi após dia 15 e eles colocaram a cobrança, mas a mesma já tinha sido encerrado dia 21, não tendo nada mais a pagar, isso foi próprio sistema que gerou por causa da data de entrega e sim até 21 ficamos aguardando vários dias para entrega e só ocorreu com entrega de moto Uber, totalmente errado.
E sim o contrato foi lido e nada falado, e pode sim a empresa escolher qual índice de majoração, e isso é algo que sempre se é conversado.

Diante disso ficamos à disposição para qualquer esclarecimento, até pq tudo foi colocado e arquivado pelo whatzap.

Obrigada

Prezados(as) Senhores(as) da JJP Administradora e Serviços Imobiliários LTDA,
A resposta da empresa à minha reclamação foi recebida, porém, é considerada totalmente insatisfatória e insuficiente, pois ignora os fatos concretos, a má-fé contratual e a legislação vigente, reafirmando a postura unilateral e impositiva que inviabilizou a continuidade do contrato.

Bom dia
Não concordamos pois em nenhum momento fomos mal educados, debochados ou faltamos com respeito com o seu com o senhor locatário.
Ele sim teve um desrespeito não só com a senhora Carla com palavras erradas em momentos que não deveria e com a senhora Eliane que marcou com ela que trabalha na nossa empresa e marcou com ela duas vezes e não compareceu e mesmo assim entregou as chaves por motoboy como disse acima isso não é certo na nossa empresa pegamos as chaves no imóvel para fazer a vistoria e ele se negou o tempo inteiro a isso.
Mas vem dizer que o móvel está me em perfeito estado sem problema algum.
E o que cobramos é tudo relacionado ao imóvel e está no contrato de locação
No momento que cobramos a água que foi automaticamente pelo sistema devolvemos o valor a ele, a água é cobrada pela terceirizada águas do rio, eles cobram e nós cobramos ao cliente não temos acesso a isso. Ali não tem IPTU e sim a única coisa que paga é um seguro contra o fogo do imóvel que está no contrato de locação e foi assinado por ele e visto.
E se ele não estava satisfeito com o imóvel ele poderia muito bem ter conversado e ter visto a possibilidade da saída, mas ele não usou isso ele falou que estava saindo do imóvel e sem aviso dos 30 dias como consta na lei do inquilinato tem que haver os 30 dias de aviso e ele nem teve.
Voltamos a dizer que ele ficou com as chaves de 21 dias do mês de outubro e não pagou um real por esses dias, sabemos pela lei que até o momento da entrega das chaves é responsabilidade do locatário o pagamento dos impostos e aluguel, e nós não cobramos.
E todas as vezes que ele perguntou ou teve dúvidas foi sanada tanto pela parte jurídica como pela senhora Carla.
Estamos aqui para qualquer dúvidas
Obrigado