JJP ADMINISTRADORA E SERVICOS IMOBILIARIOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2025 às 09:54

ID: 231788869

Estou abrindo uma nova reclamação pra dar continuidade a resposta da empresa que permanece sendo inaceitável.

Prezados,
Sua resposta apenas reforça o que ficou evidente desde o início: a imobiliária não teve qualquer intenção de resolver o problema, apenas de se justificar.
Primeiramente, sobre a entrega das chaves, é inaceitável que tentem inverter os fatos. A entrega por motoboy foi acordada com a própria equipe da imobiliária, que autorizou esse procedimento. Portanto, é desonesto afirmar que o locatário se negou a fazer a vistoria ou que quis entregar as chaves dessa forma por conta própria. Se houve essa alternativa, foi porque vocês mesmos concordaram com ela, cientes de que o imóvel já estava desocupado e em condições adequadas para a devolução.
Além disso, é importante destacar que a vistoria nunca foi realizada por iniciativa da imobiliária. Desde o início, ficou claro que vocês transferem toda a responsabilidade ao locatário, sem se deslocar para conferir o imóvel nem cumprir o básico do processo de encerramento contratual. Jogam tudo nas costas do cliente e depois tentam responsabilizá-lo por falhas que são claramente internas.
Quanto à questão da água, o problema foi real e devidamente comunicado. Passei quase 15 dias sem abastecimento, e a única resposta recebida foi que achavam estranho. Nenhuma ação concreta foi tomada. Isso demonstra negligência e descaso, além de total falta de empatia e compromisso com o inquilino.
Por fim, é importante ressaltar que, durante todo o contrato, agiram de forma reativa, não resolutiva. Sempre que uma situação surgiu, a postura da imobiliária foi rebater, nunca buscar solução. Essa tentativa de transformar o cliente em culpado é exatamente o que caracteriza má fé e má conduta comercial.
Reitero que a cobrança é indevida, e que a forma como fui tratado com ironia, resistência e desinteresse não reflete o mínimo de respeito que se espera de uma empresa que administra contratos e moradias.
Fiz minha parte, cumpri o que estava sob minha responsabilidade e esperava o mesmo da imobiliária. O que houve, na verdade, foi falta de profissionalismo e responsabilidade por parte de vocês.