Notificação de quebra de contrato durante processo de cessão de direitos e dificuldade de contato
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 12:59
ID: 243081215
Solicitei uma cessão de direitos em novembro e já foi enviados os documentos do comprador, como IR, RG, etc.
Porém hoje recebi uma notificação extrajudicial referente a quebra de contrato de valores em aberto, sendo que eu estou em processo de cessão de direitos.
O problema maior é que não há número algum para que eu possa entrar em contato, além de um WhatsApp robotizado que apenas abre chamado no portal do cliente, este que pode demorar (como já demorou antes) semanas para responder.
Preciso resolver urgentemente, pois já tenho comprador apresentado com documentos enviados e estou sob [Editado pelo Reclame Aqui] de quebra contratual.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:05
Olá Laís! Boa tarde!
Verificamos aqui em nossos sistemas que atualmente os seus dados não se encontram como Proprietária, para cada tratativa precisamos tratar diretamente com o respectivo possuinte.
Todavia prezando em lhe tranquilizar, estamos tratando este caso através dos nossos canais oficiais de comunicação, inclusive passando instruções ainda nesta data de hoje (20/03/2026) com os instruções de próximos passos.
Logo abaixo nossos canais de comunicação aos proprietários:
> > Portal do Cliente: https://yees.cvcrm.com.br/cliente/
> > App Meu Yees - Disponível na PlayStore e AppleStore
> > Tel: (15) 3232-6888.
Caso haja dúvidas adicionais ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Yees Inc.