Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

24/01/2023 às 22:44

ID: 158076419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de ontem 23/01 meu amigo Nico Matos foi retirar meu kit para prova e foi informado que o mesmo já havia sido retirado por mim.

Bem ele quem efetivou minha inscrição e foi retirar nossos ingressos, sendo assim impossivel eu ter ido retirar uma vez que resido em Mairiporã e trabalhei o dia todo ontem.

Hj vi uma postagem de vcs e comentei sobre meu kit e pra uma surpresa uma rapaz comentou, que na entrega não pediam documentos e nem nada para confirmar quem estava retirando, sendo assim perdi minha corrida que acontecera amanhã 25/01 pois estou sem meu kit, qro saber quem retirou e com qual autorização uma vez que não fui e nem meu amigo que foi para buscar.

Quero uma solução urgente afinal eu paguei pelo evento e pelo meu kit exijo que me seja entregue e esclareça pra quem supostamente foi entregue pois acredito que a pessoa assinou para retirada ou sera que nem isso foi solicitado?

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Resposta da empresa

25/01/2023 às 14:55

Prezada Daiane
Pedimos resculpas pelo ocorrido.
A pessoa que atendeu seu amigo Nico Matos, deveria ter realizado uma pesquisa mais https://******* podem existir outras ocorrências, que levem a não econtrar seu cadastro na retirada do kit
A instrução é que todos os atendentes exijam documento da pessoa que esta retirando, ainda mas no caso de ser retirada por terceiros.
Gostariamos que entrasse em contato com Gabrielli, na JJS Eventos pelo fone******* ou pelo e-mail ******* para acertar a devolução do valor de sua inscrição.Gostaríamos , se vc aceitar, de lhe dar, uma camiseta alusiva ao evento
Grato
JJS Eventos

Réplica do consumidor

25/01/2023 às 15:26

Enviei o email conforme solicitado, resolvendo parte do problema dou o retorno aqui, já que a corrida eu perdi por não ter meu kit com número etc, apesar do retorno rápido ainda assim não me permitiu participar do evento o que seria o mais importante , e referente a camiseta eu aceito e desejo a medalha tmb uma vez que faço coleção das corridas que participo.