Realizei a corrida XXVII TROFÉU CIDADE DE SÃO PAULO e não saiu resultado e nem fotos!
Não resolvido
Diadema - SP
09/04/2024 às 10:57
ID: 186374329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a corrida XXVII TROFÉU CIDADE DE SÃO PAULO no dia 25/01/******* de 6,1km - GERAL e ao buscar os resultados e as fotos, no site aparece que não existem. Sempre corro em várias corridas e coloco o chip normal no tênis, então não tinha porque ter dado erro. Entrei em contato via e-mail em 09/02 e até hoje 09/04 não tive nenhum retorno. Liguei para um número que contém no site, uma moça me atendeu e informou que iriam verificar sobre, mas até agora nada de retorno.
Tenho todas as confirmações de que participei da corrida, número de peito, medalha, etc.
Aguardo retorno para resolver o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 11:34
Atleta Sidnei
Seu resultado não foi encontrado
Infelizmente isto pode acontecer em qualquer prova
Existem 3 motivos:
1- amarração errada do chip no cadarco do tênis
2- O tapete de cronometragem não captar o sinal de sei chip na passagem
3- chip ter apresentado algum defeito pós retirada
É dado como aceitável a cronometragem ter falha de até 3% dos participantes inscritos
Infelizmente vc foi incluído neste rol de 3% de erro de captação de sinal
O que poderíamos fazer , se vc tiver seu tempo de passagem pelo tapete de chegada , colocá-lo nos resultados com este seu tempo cronometrado
Pedimos desculpas pelo ocorrido , mas infelizmente é algo factível de ocorrer
Ficamos à disposição pelo fome******* com Gabriele ou pelo e-mail *******
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 16:48
Em relação a corrida não tive problema algum, foi só essa questão do resultado que foi a primeira vez que ocorreu comigo e por isso, fiquei sem classificação e sem as fotos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5