JJSul Transportes

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Osasco - SP

28/02/2025 às 15:39

ID: 211114293

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Comprei uma mesa por um site na internet. A entrega já começou com problemas: depois de uma longa espera, a transportadora apareceu na portaria do meu prédio num feriado da cidade E fora do horário comercial. Tive que discutir com a portaria para conseguir receber o produto. Ao abrir a embalagem, veio a segunda frustração: a mesa tinha um defeito de fábrica.

O atendimento da loja foi eficiente e garantiu a troca, mas o verdadeiro problema começou com a transportadora. Além da demora para colocar meu pedido na rota, a empresa tem alterado as datas de entrega repetidamente, sem qualquer aviso prévio ou consideração pelo cliente. O rastreamento do pedido virou um jogo de incertezas e minha organização para receber o item simplesmente não tem sido considerada.

Quando atingiram o prazo limite para a entrega, já na segunda alteração, desci com a mesa para facilitar o trabalho da transportadora e não deixá-los esperando. Apenas depois descobri que, sem qualquer comunicação, mudaram a data novamente desta vez para um dia em que eu nem estaria em casa. A falta de comprometimento e empatia é evidente. Enquanto eu estava tentando ajudá-los fazendo com que a entrega fosse rápida, não estavam nem ligando com a minha espera e o meu esforço de ter que levar a mesa novamente para o meu apartamento.

Até o momento, continuam adiando a entrega sem levar em conta que o cliente precisa reorganizar compromissos para recebê-la. Diante desse descaso, está claro que não voltarei a fazer negócios com empresas que utilizam esse serviço de logística. A irresponsabilidade dessa transportadora afeta diretamente a experiência do consumidor e a reputação das empresas que dependem dela.