Aliança feminina com pedra faltando e parte superior preta.
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 16:58
ID: 239548717
Boa tarde!
Comprei um par de alianças e a feminina contém pedras, veio faltando um pedra e em cima está preta. No papel da garantia diz que tem esse reparo de pedras, e a vendedora não conferiu o produto com meu namorado, pois se tivesse conferido iria ver que estava faltando. Gostaria de saber como pode ser resolvido.
Aguardo retorno Tássia.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:43
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa não é a conduta que buscamos oferecer e já estamos verificando internamente o que ocorreu no atendimento.
Informamos que já estamos em contato direto com você para resolver a situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado corretamente.
Conte com a nossa equipe estamos à disposição para solucionar seu caso com prioridade