Alianças danificadas e mau atendimento em loja física
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2026 às 17:13
ID: 256000999
Atendimento bizarro e vexatório na unidade do shopping União de Osasco. Levei um par de alianças para verificar se eles ofereciam o serviço de ajuste. A vendedora, completamente despreparada, atendeu com desdém desde o início e disse que precisaria testar o ouro porque só faziam ajustes em alianças ouro 18k. Apesar de informar que a aliança era de procedência, a vendedora insistiu em "testar". Pegou o par de alianças e levou para dentro, longe da nossa vista e retornou com as alianças embebidas em ácido em cima de uma folha sulfite alegou que "poderiam ser 14k ou 16k, mas que 18k não era". Tudo isso na frente da minha esposa. Pois bem, levamos a aliança para averiguação em um especialista que confirmou se tratar de ouro 18k. As alianças agora ficaram foscas devido ao procedimento completamente equivocado utilizado. Recomendo que treinem melhor os vendedores para que situações como essa não voltem a se repetir.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa não é a conduta que buscamos oferecer e já estamos verificando internamente o que ocorreu no atendimento.
Informamos que já estamos em contato direto com você para resolver a situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado corretamente.
Conte com a nossa equipe estamos à disposição para solucionar seu caso com prioridade
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:09
Foram solícitos em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10