Brinco de Ouro Quebrou e Loja Recusou o Reparo sob Garantia Permanente
Respondida
Guarulhos - SP
30/05/2026 às 17:02
ID: 250129305
Fiz a compra de um brinco de ouro em janeiro de 2026 , no ato foi dito que teria garantia permanente por ser uma joia. Ontem meu brinco estava pendurado na minha orelha pois ele quebrou, quase perdi.Levei hoje a loja para efetuar a troca ou o reparo da joia e me foi informado que a garantia não cobria a peça, de apenas 6 meses, que teria que pagar o conserto, fazer uma solda no valor de 200 reais. Achei um absurdo já que outros lugares qualquer conserto por quebra é de responsabilidade do vendedor. Fique estranhamente decepcionada, pois na hora da compra te tratam como uma rainha e na hora de resolver um problema, não se colocam a disposição do cliente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:20
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