JK Alianças

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

05/05/2026 às 00:04

ID: 247715287

Em 2023 fiz a compra de um par de alianças com 8g de ouro 18, com garantia vitalícia, no Shopping Grand Plaza em Santo André. Hoje fomos ao shopping verificar o procedimento para a troca dessas alianças, pois estão muito largas, e qual não foi nossa surpresa quando a vendedora nos informou que eu precisaria entregar meu par de alianças (avaliado em *****) e nos deu 2 opções: ou pagar uma taxa de ***** para desmanchar as alianças e fazê-las em tamanho menor, ou pagar ***** para acrescentar mais 1 grama em cada aliança e fazer em tamanho menor.
Acontece que quando comprei, a vendedora (que promete tudo na hora para fechar negócio) nos informou que poderíamos trocar sempre que quiséssemos, pagando apenas a diferença de valores entre as minhas e as novas (inclusive está escrito na garantia). Além disso, como podem cobrar mais de ***** por grama do ouro para acrescentar na nova (somente o ouro de vcs vale o triplo do mercado???)
Portanto, quero saber como faremos para resolver esse impasse, pois quero uma aliança nova ou com o tamanho necessário, fazendo valer o que foi acordado no momento da compra e sem ter que pagar pelo valor de uma nova, que compraria igual em qualquer outra loja idonea sem ter que entregar a minha ainda.