JK Alianças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 12:02

ID: 240964735

A mais de duas semanas, na loja Jk alianças fiz uma encomenda de um par de alianças de um determinado modelo, no dia 01/02/26, no dia seguinte, resolvi fazer uma alteração no modelo entrei em contato com a loja e me disseram que sem problemas e que iam fazer pois mandaram para a fábrica e eles confirmaram.
Me deram o prazo de 1 semana para me entregar, no dia 07/02/26, ao chegar para retirar minhas aliança vi que o modelo estava errado com o que eu havia pedido, porém sei que erros acontecem mesmo achando estranho o fato de não ser confirmado antes do cliente retirar se está certo ou não o pedido até porque precisamos se deslocar para estar lá e perdemos uma viagem, mas até aí entendi super de boa!
Me deram mais uma semana pra retirar ou seja, dia 14/02, quando chegou o dia de retirar não havia sido feito qualquer alteração! Era como se nem tivessem mandado para a fábrica! Fiquei totalmente insatisfeita com a situação inclusive com o atendimento antiprofissional da gerente que simplesmente falou que eu seria obrigada a aguardar mais uma semana (inclusive super ignorante) e nem mesmo um brinde ou desconto foi oferecido como forma de desculpas!
Pedi que cancelassem o meu pedido pois era de total direito visto que já haviam errado duas vezes e eu gastei: estacionamento, gasolina e tempo!
Ela negou e disse que a fábrica não aceitaria! E nao me deu sequer alternativas! Nesse dia fui embora pois fiquei indignada e voltei no outro dia querendo o meu cancelamento, novamente a gerente extremamente ignorante não solucionou problema e falou que apenas no outro dia iria entrar em contato com a fábrica, quando foi na segunda ou seja no dia seguinte ela me mandou o modelo já alterado como queria, ou seja, ela nem sequer tentou o cancelamento que era um direito e estava me fazendo de boba para ganhar tempo e alterar o modelo para que eu ficasse ou seja contrariando meu direito! E ainda por cima é revoltante o fato de que quando erraram a primeira vez me deram uma semana de espera mas quando pedi o cancelamento em menos de dois dias fizeram o modelo certo! Já disse que quero meu cancelamento e a gerente nega! Detalhe o valor ficou em 2.500,00 onde eu paguei 1.700,00 na encomenda e daria os 800 na retirada então falei que se eu fosse obrigada a aceitar ficar com a aliança não daria mais um real pela falta de comprometimento com o cliente e desde o domingo (já estamos na quarta) nao obtive qualquer resposta!!!!!!