JK Alianças

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/03/2026 às 16:12

ID: 242994533

Olá, Quero relatar uma experiência negativa que eu e a minha namorada tivemos.
Dia 04/02 fiz o pedido e paguei um par de alianças no modelo Elegance de 3mm com gravações e um solitário do modelo Forever. Entretanto, quando chegou, retiramos no Shopping Grand Plaza de Santo André mas vimos que estava grande e achamos melhor pegar menor. Quando falamos para a atendente do local, ela deu uma informação errada, dizendo que no Shopping Aricanduva eles conseguiram diminuir na hora. Então fomos até la no mesmo dia. Quando chegamos a moça falou para nós que não tinha como fazer aquele serviço com o nosso modelo de aliança, ali vimos uma falta de comunicação e profissionalismo da parte da empresa pois não é perto do local de onde moramos. Nisso decidimos trocar o par e o solitário para um tamanho menor. Depois disso esperamos o prazo para a efetuar a troca e quando fomos pegar no Shopping Aricanduva que é longe, vimos que o modelo das alianças estavam erradas, e com isso percebemos que o serviço não vale a pena porque já estava causando um transtorno muito grande, pois era para ser um momento especial para nós. Quando vimos a diferença pedimos a troca novamente e pedimos que enviassem para o Grand Plaza pois era mais perto. Vimos também alguns dias depois que o solitário veio com uma pedra escura. Notificamos a loja pelo serviço online, e ele nos informou que iriamos trocar as alianças e o solitário no Shopping Grand Plaza de Santo André. Não satisfeito com toda essa confusão, mandaram a nossa aliança e o solitário para o Shopping plaza de Osasco, sendo que estava claro que não pedimos para aquele local. Após "resolver" isso online, falaram para retiramos no shopping Grand Plaza. Quando fomos, notamos que o solitário não veio, sendo que pedimos a troca e nos comunicaram que estava junto das alianças, mas não foi isso que aconteceu, informei online e ele disse que não se atentou a isso.
Não tive uma experiência boa com essa loja, fiquei decepcionado com o serviço de péssima qualidade, foram mais de 3 erros seguidos sendo que todas as vezes estava nítido cada detalhe, pois expliquei e anotaram na ordem de retirada. Exijo alguma providência em relação a isso, pois tomamos muito prejuízo, não só materialmente mas psicologicamente também. Grosseria e caras feias com os clientes. Aguardo uma providência. Obrigado.