Minhas alianças de moeda antiga ficaram opacas e mancharam meu dedo
Respondida
Carapicuíba - SP
23/09/2026 às 15:10
ID: 259869985
Fiz a compra de um par de alianças de moeda antiga banhada a ouro , me casei dia 5/09/26 , e no mesmo dia meu dedo e do meu marido ficou verde , fiquei extremamente decepcionada. Não uso sempre a aliança , pois estou de férias em casa , então ela fica na caixinha, só uso quando vou sair de casa , e sempre que fico por bastante tempo com ela, o dedo fica verde. O meu marido que usa sempre também fica com o dedo verde , fora que a a aliança já está com aspecto opaco, vou deixar em anexo uma foto , mas gostaria de uma solução ou explicação , pois comprei com vocês , justamente por serem uma empresa referência, e não esperava que isso acontecesse.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2026 às 11:11
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa não é a conduta que buscamos oferecer e já estamos verificando internamente o que ocorreu no atendimento.
Informamos que já estamos em contato direto com você para resolver a situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado corretamente.
Conte com a nossa equipe estamos à disposição para solucionar seu caso com prioridade