JK Alianças

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/08/2026 às 17:13

ID: 257259077

Fiz a escolha das minhas alianças através do site da marca, onde consta claramente a promoção de que, na compra do par, o cliente ganha um anel solitário de brinde.
Fui até a unidade do Shopping União para realizar o pedido presencialmente. No ato do atendimento, apresentei a oferta do site para as funcionárias e solicitei apenas a mudança do material da aliança (de banhada para moeda antiga). Naquele momento, perguntei expressamente sobre o brinde e as atendentes confirmaram que o solitário estava incluído na compra.
A partir daí, começaram os problemas:
Atraso na entrega: O pedido não cumpriu o prazo acordado para a retirada.
Propaganda enganosa e recusa do brinde: No dia da retirada, ao questionar sobre o anel solitário, a atendente Simone informou que o modelo em moeda antiga não dava direito ao brinde. Mostrei novamente a página do site, que não faz essa restrição e garante o solitário. Ao perceberem o erro, tentaram inventar desculpas, alegando que o brinde não valia por ter sido comprado presencialmente contradizendo o que elas mesmas haviam afirmado no dia do pedido.
Atendimento desrespeitoso: Durante toda a interações, as duas funcionárias mantiveram um tom de deboche e desdém, deixando um clima extremamente constrangedor.
Saí da loja sem o brinde a que tenho direito, com o pedido entregue com atraso e extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo da equipe. Exijo o cumprimento da oferta conforme anunciado no site e confirmado no ato da compra.