Solitário com pedra solta há menos de 30 dias de uso, qualidade questionável.
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 22:48
ID: 249505463
Realizei a compra da minha sonhada aliança dia 27/04/2026, hoje dia 23/05/2026 a minha pedra caiu, além de que no dia seguinte havia notado uma diferença na coloração do cravejamento, como se estivesse remendada ou algo do tipo. Fiz a minha compra tem menos de um mês e ja estou decepcionada, sinceramente aguardo uma resolução do problema.
Sempre tive o maior cuidado, não tomo banho com ela, não lavo a casa ou mexo com água pra justamente não acontecer o que aconteceu, é uma decepção com a qualidade do produto.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:40
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você passou. Essa não é a conduta que buscamos oferecer e já estamos verificando internamente o que ocorreu no atendimento.
Informamos que já estamos em contato direto com você para resolver a situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado corretamente.
Conte com a nossa equipe estamos à disposição para solucionar seu caso com prioridade