Cuidado
Respondida
Brasília - DF
04/12/2024 às 11:42
ID: 203650237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei muita raiva com essa empresa começa toda errada vendendo um carro na olx em um valor chega na agência o carro e 20mil mais caro sem contar quer fala que as parcelas vão ser apenas uma no final são 3 parcelas atendimento horrível demorei mais de 3 meses para pega o carro , flw que eu poderia ir escolher o carro retornei dei o sinal com autorização deles da vendedora perdi o sinal não fui ressarcido no final fiquei no prejuízo do sinal quem puder evitar isso é uma furada falta de respeito falta de compromisso é melhor financiar do que fazer serviço com esse povo !
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:24
Prezado(a),
A JK Cartas lamenta sua insatisfação e agradece por compartilhar sua experiência. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos relevantes sobre o processo.
As condições divulgadas em anúncios podem variar conforme o perfil de crédito do cliente, análise das instituições financeiras e disponibilidade de veículos. Todas as condições reais são apresentadas no momento da negociação e formalizadas em contrato.
No seu caso específico, havia restrições no perfil cadastral e limitações na análise de crédito, o que impactou diretamente nos prazos e nas condições da operação. Ainda assim, a equipe da JK Cartas se empenhou em buscar alternativas e soluções para viabilizar a aprovação.
Mesmo diante dessas dificuldades, conseguimos concluir o processo e viabilizar a aquisição do veículo, o que demonstra o esforço da nossa equipe em atender e entregar o resultado ao cliente.
Sobre o prazo de aproximadamente 3 meses, reforçamos que esse tempo pode variar justamente em função da análise de crédito e trâmites bancários, fatores que não dependem exclusivamente da empresa.
Em relação ao sinal mencionado, destacamos que valores pagos diretamente a terceiros devem seguir acordos específicos entre as partes envolvidas, não sendo de responsabilidade da JK Cartas quando fora do escopo contratual.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
JK Cartas
Setor de Atendimento