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Prezado(a),

A JK Cartas recebeu sua manifestação com seriedade e não reconhece a veracidade das afirmações apresentadas.

Nossa empresa atua de forma transparente e dentro das normas legais, prezando sempre por um atendimento claro e responsável. Todos os nossos colaboradores, incluindo o consultor Daniel, são orientados a apresentar as condições reais das operações, que são formalizadas em contrato, com informações sobre prazos, valores e possíveis variações.

Em relação ao atendimento citado, reforçamos que o consultor Daniel prestou todo o suporte possível durante o processo, buscando alternativas e auxiliando dentro dos limites da operação para que a negociação fosse concluída.

Destacamos ainda que, apesar das dificuldades envolvidas, a JK Cartas empenhou todos os esforços para viabilizar a aprovação e concretização do negócio, resultando na efetiva aquisição do veículo pelo cliente.

Ressaltamos que operações com consórcio e crédito estão sujeitas à análise das instituições financeiras e às regras das administradoras, não sendo possível garantir condições fixas sem a devida aprovação.

Não compactuamos com qualquer conduta inadequada e, caso haja algum mal-entendido, estamos totalmente à disposição para analisar o ocorrido de forma detalhada e transparente.

Reforçamos também que acusações graves devem ser tratadas com responsabilidade, e seguimos abertos ao diálogo para esclarecimento dos fatos.

Atenciosamente,
JK Cartas
Setor de Atendimento