Criança Fratura Braço em Brinquedo Inflável no Parque do Coelho - JK Shopping

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

29/04/2026 às 00:13

ID: 247239081

LEVEI O MEU FILHO ONTEM NO PARQUE DO COELHO DO JK SHOPPING,27/04/2026. ELE TEM 2 ANOS E 10 MESES, ENTREI PARA ACOMPANHAR ELE, MAS A MULHER FALOU QUE EU NÃO PODERIA ENTRAR COM ELE NO BRINQUEDO AMARELO, INFLAVEL QUE TEM UMA "ESCADINHA" E UM "ESCORREGADOR" PARA DESCER, O MEU FILHO CAIU E FRATUROU O BRAÇO, ESTAVA OLHANDO ELE QUANDO VI ELE CAINDO E GRITANDO CORRI ENTREI NO BRINQUEDO E LEVANTEI ELE, NINGUÉM OUVIU ELE GRITAR, NINGUEM ENTROU PARA PEGAR ELE, O BRAÇO DELE ESTAVA VIRADO,TORTO, A MULHER PEGOU ELE DO MEUS BRAÇOS, O BRAÇO DELE FOI VOLTANDO AOS POUCOS MAS CONTINUOU MUITO ALTO EM CIMA.
A OUTRA MULHER FOI COMIGO ATRAS DE UM BRIGADISTA, ENTRAMOS NA SALA, LÁ ELES MOBILIZARAM O BRAÇO DO MEU FILHO, FIZERAM UMA FICHA MINHA E DELE E PERGUNTARAM SE ELE TINHA PLANO DE SAUDE SE EU ESTAVA DE CARRO, MAS NAO CHAMARAM O BOMBEIRO PARA NOS LEVAR AO HOSPITAL. TIVE QUE ESPEAR PAGAR ESTACIONAMENTO, PEGAR O CARRO PARA LEVAR ELE.
ESTÁ SENDO MUITO SOFRIDO PARA ELE E MUITO DOLOROSO. A MULHER QUE ME LEVOU NOS BRIGADISTAS PEGOU O MEU NUMERO PORUE DISSE QUE FICOU PREOCUPADA, MAS NAO MANDOU UMA MENSAGEM SE QUER, PERGUNTANDO COMO ELE ESTAVA.
FICA UM ALERTA, PARA NAO ACONTECER COM MAIS NINGUEM.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 10:33

Prezada,

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que sua reclamação já foi devidamente registrada. Informamos também que a situação foi encaminhada aos responsáveis para apuração dos fatos e devidas tratativas.

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 16:05

Obrigada, estou aguardando