PERTURBAÇÃO DO SOSSEGO (SOM ALTO) EM ÁREA RESIDENCIAL EVENTO NO ESTACIONAMENTO APÓS AS 22H

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

18/10/2025 às 00:02

ID: 229642897

Venho por meio desta plataforma registrar minha total insatisfação e indignação com a falta de respeito e o descaso total com a população vizinha, que é a clientela primária deste estabelecimento.
No dia [Data do Evento], foi realizado um evento no estacionamento do Shopping, uma área que faz divisa direta com várias residências. Embora em outras áreas (como no piso superior) os eventos sejam aceitáveis, a escolha do estacionamento para um evento com som alto e luzes intensas é completamente sem noção, pois ignora o fato de estarmos em uma área residencial.
O problema principal foi a perturbação do sossego:

1. Volume Absurdo: Caixas de som foram colocadas na maior altura e, o pior, viradas diretamente para a casa das pessoas.
2. Poluição Luminosa: Jogos de luzes também estavam direcionados para as residências, invadindo a privacidade e atrapalhando o descanso.
3. Desrespeito ao Horário de Descanso: O som permaneceu LIGADO em volume altíssimo mesmo quando já era quase 00:00h (meia-noite). Isso é uma clara violação à Lei do Silêncio e um desrespeito ao direito de descanso dos moradores.
Essa atitude da administração demonstra um completo desprezo pelo bem-estar e qualidade de vida dos vizinhos. Exigimos o mínimo de bom senso e planejamento.

Solicitação/Reclamação:
Exijo uma resposta e um compromisso formal do Shopping de que:
1. Eventos com som alto não serão mais realizados no Estacionamento.
2. Todos os eventos, independentemente do local, respeitarão rigorosamente o limite de ruído e o horário de silêncio estabelecido pela legislação municipal.

Caso o problema volte a ocorrer, tomarei medidas mais severas, incluindo denúncia formal aos órgãos de fiscalização da Prefeitura (Polícia do Silêncio/Meio Ambiente) e representação legal.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 15:50

Olá Sr. Gabriel,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de resposta à sua reclamação registrada. Reconhecemos que essa situação está longe do ideal e não reflete o compromisso que temos com a satisfação de nossos clientes e vizinhos.

Atualmente, estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e garantir que todos os clientes recebam o suporte adequado. Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente, JK Shopping DF

Consideração final do consumidor

09/12/2025 às 10:57

Não fizeram questão né de responder sobre o que foi citado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

09/12/2025 às 12:04

Prezado Sr. Gabriel,
Informo que, na data mencionada, tratava-se da montagem de um evento para o Campeonato de Muay Thai, seletiva para o mundial de *******, que ocorreria no dia seguinte. Não havia sido autorizada a realização de testes de som a noite e iluminação. Lamentamos pelo ocorrido.
Adotamos a medida de aplicar multa ao organizador do evento pela perturbação do sossego.