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Recife - PE

26/09/2023 às 11:13

ID: 172771533

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Bom dia!

A loja em questão me vendeu um aparelho IPHONE XR branco em Maio ******* informando que o mesmo nunca tinha sido aberto e com bateria *******%. Porém, cerca de mais ou menos 30 dias depois percebi que nas configurações do aparelho a informação é o que mesmo era vermelho e o que tinha em mãos era branco, por isso fui até a loja realizar a troca. A vendedora colocou a informação de caneta na nota como "troca" e no final de Agosto de ******* (28/08) entrei em contato com a loja porque meu celular estava reiniciando sozinho e parou de funcionar, fui informada pelo whats da loja (vendedora Elena) que o celular estava sim na garantia (mandei foto da nota de compra) e que poderia levar até a JK. Chegando lá fui informada que o celular não estava na garantia e que a loja teria um prazo de até 30 dias para me passar um retorno e um valor referente ao serviço caso fosse autorizado. Desde que deixei meu celular na loja sinto que não querem me dizer um prazo fixo e um retorno plausível para minhas perguntas, a loja demora a responder e desta última vez deixou claro que não há prazo já que se trata de um problema de placa. Mas, fui informada anteriormente que o prazo seria de no máximo uma semana.
Estou além de insatisfeita me sentindo triste e [Editado pelo Reclame Aqui], há quase um mês sem celular sendo prejudicada profissionalmente e pessoalmente.