Atraso na entrega do produto e demora no reembolso via PIX
Em réplica
Natal - RN
26/01/2026 às 15:18
ID: 238853633
Já se passaram mais de 30 dias sem entrega do produto e 5 dias desde o envio dos meus dados PIX para reembolso, sem retorno.
Diante disso, estou registrando reclamação no Procon e Reclame Aqui, anexando todos os comprovantes.
Caso o valor não seja devolvido, também será registrado Boletim de Ocorrência por retenção indevida.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:47
Olá. Tudo bem? Me chamo Ana e estou à disposição
para melhor resolver a demanda em questão. Segue em anexo o print do acordo feito com cliente (o estorno e pagamento) que estava na fila foi passado na frente com urgência e será feito 27-01-26.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 16:34
Falaram e falaram até agr nada foi resolvido. Devo ir no procon posteriormente. Chegamos a 3 meses esperamos sem mercadoria e sem o dinheiro.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 11:32
nem me respondem mais, vou abrir processo no procon e depois boletim e também entra com uma ação
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:50
quem for vendedor, não comprem pra evitar problemas com essa loja. NÃO DÃO RETORNO DEMORA A RESPONDER E SOLUCIONAR O PROBLEMA