Cobrança indevida após período de teste e dificuldade de cancelamento
Resolvido
Fortaleza - CE
31/10/2025 às 10:31
ID: 230705531
Eu entrei no painel e busquei onde cancelar , pois sabia que o período de teste estava encerrando. Mas não encontrei botão de cancelamento , além de que no campo de assinaturas não fica claro se você já está com plano ou não, como não fica claro e na propaganda não avisa que é automática a assinatura pós período de teste, considero abusiva a cobrança.
A cobrança após o período de teste é abusiva, pois não foi informada de forma clara e ostensiva, nem havia opção fácil de cancelamento. Isso viola os artigoss. 6, III; 31; e 39, III, IV e V do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90). Solicito o cancelamento da cobrança e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:31
Olá, Emilly!
Verificamos sua solicitação e, conforme nossa conversa pelo Instagram (@seuiatech), seu caso foi resolvido em menos de 30 minutos. Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer.
Esclarecemos que todo cancelamento pode ser feito diretamente dentro da plataforma SaaS, na aba Assinatura, onde o usuário tem autonomia para gerenciar ou encerrar o plano a qualquer momento.
Agradecemos seu feedback, ele é importante para aprimorarmos ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe seuIA Tech.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 15:36
O atendimento foi o mais rápido que tive até hoje, excelente e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10