Empresa recebeu e teve Atrasos, Falhas no Serviço e Recusa de NFe pela JL Ambientes Planejados LTDA e (Gabriel Oliveira Simiema)
Respondida
Goiânia - GO
06/11/2024 às 18:58
ID: 201414439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a JL Ambientes Planejados LTDA (CNPJ: 51.*******.*******/*******22), representada pelo Sr. Gabriel Oliveira Simiema, para a fabricação e instalação de móveis planejados na minha residência, conforme dois contratos, assinados em 11/06/******* e 26/07/*******. O valor total dos serviços foi de R$ 59.*******,00, pagos integralmente, sendo:
Primeiro contrato (11/06/*******): R$ 22.*******,00, pagos R$ 7.*******,00 via PIX em 12/07/******* e R$ 15.*******,00 em 4 parcelas no cartão de crédito em 23/07/*******.
Segundo contrato (26/07/*******): R$ 37.*******,00, pagos em 4 parcelas no cartão de crédito, conforme combinado.
Problemas:
Atraso no Prazo de Conclusão: O prazo final estipulado para a entrega e instalação dos móveis era 13/09/*******, conforme confirmado por Gabriel nas mensagens trocadas. Mesmo após várias prorrogações e promessas de conclusão, o serviço não foi entregue até a data limite e continua incompleto.
Qualidade Inferior e Falhas Técnicas: Diversos itens foram instalados com falhas ou incompletos. Por exemplo:
Armário da cozinha com dimensões incorretas, impossibilitando a acomodação de eletrodomésticos.
Porta do guarda-roupa da suíte master com espelho faltante, o que impacta tanto a funcionalidade quanto a estética do ambiente.
Recusa em Emitir Nota Fiscal (Sonegação Fiscal): Desde o primeiro pagamento, solicitei a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NFe), que Gabriel se comprometeu a fornecer. No entanto, após o pagamento integral, ele se recusou a emitir a nota fiscal, apesar de diversas solicitações. A falta de nota fiscal é uma grave irregularidade e reforça a falta de profissionalismo no atendimento.
Contratação de Outro Prestador: Devido ao descumprimento dos prazos e à baixa qualidade dos serviços da JL Ambientes Planejados LTDA, precisei contratar outro marceneiro para corrigir e finalizar o projeto. Este segundo prestador já foi pago e cumpriu com todos os itens acordados em contrato, mostrando a diferença em comprometimento e qualidade.
Conclusão:
Solicito a devolução dos valores pagos à JL Ambientes Planejados LTDA devido ao não cumprimento do contrato e aos problemas descritos. Esta reclamação é para que outros consumidores estejam cientes dos riscos e do descaso enfrentado, tanto em relação à qualidade do serviço quanto à ausência de nota fiscal.
Em anexo, adicionarei conversas com Gabriel, onde os pedidos de nota fiscal e prazos não foram cumpridos.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 08:51
bom dia, o serviço foi todo concluido, os erros que esta detalhando sao erros de projetos que nao foi feito por nos, projeto sem detalhemento, o cliente autorizou a fazer da forma que o projeto estava, ajudamos em varios pontos que nao era da nossa responsabilidade, parte eletrica nfoi acordado por parte do cliente, e quem fez foram nos, o prazo de entrega teve atrazo devido a obra que estava em reforma atrazou, o cliente pressionou para montarmos com todo o pessoal da obra dentro, trabalhamos com pedreiros, pintor, tudo junto, estragarao algumas pecas que tivemos que consertar sendo que nao era de responsabilidade nossa, o contrato especifica que se a obra nao tivesse pornta no prazo pqarqa que nos começasse a montagem e se tivesse atrazo nao era de nossa responsabilidade, unica coisa pendente foi uma porta que ficou na medida errada, e nos fabricamos outra mais o cliente disse q nao queria os funcionarios dentro da casa dele, entao como nos acabaria o servico se ele nao queria os funcionario dentro da casa dele para trocar a porta? inclusive ele fez ameaças que se entrarmos na casa dele ele deu a entender que iria matar os funcionarios, incluisive esta sendo feito um boletim de ocorrencia de ameaça por nosso juridico. estamos disposto a terminar o serviço como sempre fizemos.