Reclamação sobre falta de solução, conduta inadequada e ausência de documentação após serviço de ar-condicionado
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/07/2026 às 04:08
ID: 254620401
Atualização da reclamação falta de solução do serviço e conduta inadequada na comunicação
Por último, o pai da Bárbara entrou em contato com a empresa e concedeu o prazo de 48 horas para que fossem enviados a nota fiscal devidamente discriminada, contendo todos os serviços realizados na residência, bem como o laudo ou documento técnico referente ao suposto conserto do motor.
O prazo foi encerrado sem que a empresa apresentasse a documentação solicitada ou uma solução para os problemas relatados.
A empresa informou que não realizaria a colocação do gás e orientou que procurássemos outros profissionais. Além disso, deixou o ar-condicionado da sala sem funcionamento, situação que foi comunicada por WhatsApp, sem retorno efetivo até o momento.
Também foi questionado o fato de terem realizado serviços sem apresentação de orçamento prévio para nossa aprovação e sem comprovação técnica dos procedimentos realizados.
Além disso, registramos uma situação envolvendo minha filha Bárbara: ela não possuía qualquer relação pessoal com o prestador, tendo apenas realizado o pagamento referente ao serviço. Mesmo assim, recebeu uma mensagem com teor de intimidade (saudades), o que causou constrangimento e foi considerado uma conduta inadequada, principalmente diante da ausência de qualquer proximidade entre as partes.
Diante da falta de solução, da falta de transparência e da ausência de providências, estamos tomando as medidas cabíveis, apresentando todos os registros, comprovantes e conversas referentes ao caso.