Atraso na entrega da bateria comprada online
Em réplica
Rio Grande - RS
17/08/2025 às 13:45
ID: 224716257
Fiz a compra de uma bateria dia 11/08 e foi aprovada no mesmo dia. No site dizia que a partir do dia aprovado, dava 4 dias úteis pra chegar a encomenda. Já passou de 4 dias úteis e ainda não recebi.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:01
Lana, entendemos a sua insatisfação e já registramos sua manifestação. Nosso time de atendimento está em contato direto com você para acompanhar de perto o caso e garantir que sua entrega seja resolvida o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos priorizando sua solicitação até a conclusão da entrega.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 14:10
Não chegou até agora! E é algo que não é pra se esperar tanto, tanto é que no site eles MENTEM que chega em até 4 dias úteis a partir do pagamento e vai fechar quase 2 semanas e nada ainda. Péssimo!
Réplica da empresa
22/08/2025 às 14:24
Lana, verificamos novamente em nosso sistema e confirmamos que sua bateria já foi entregue no endereço informado no pedido. Pedimos desculpas pela experiência negativa com o prazo de entrega entendemos sua insatisfação e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Nosso compromisso é com a transparência e o bom atendimento, por isso reforçamos que qualquer dúvida ou necessidade futura, nosso time de suporte está à disposição para ajudar.