Bateria automotiva AC DELCO com defeito e dificuldade na garantia
Resolvido
Chapecó - SC
09/03/2026 às 14:47
ID: 242742507
Comprei bateria automotiva da marca AC DELCO ADS075PD 24M com série *****, em 25/07/24 com garantia de 24 meses, no Atacadão das Baterias (JL Com. Baterias Lubrificantes Ltda) com CNPJ *****,situada na *****, telefone *****.
A bateria apresentou problemas de acumular carga necessária para partida do veiculo cadastrado com a placa *****, conforme termo de garantia AC Delco com data vigente até 25/07/2026.
Procurei a loja num primeiro momento para informações para cumprimento da garantia., e numa segunda levei a bateria para teste. Naquele momento diagnosticada com baixa carga,e permanecendo dois dias para testes.
Retirei ela posteriormente no primeiro dia útil da semana com alegação que estava em perfeito estado. O que não se configurou ao dar partida no veículo.
Portanto, solicito a reposição da mesma com configuração igual ou devolução dos valores.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:24
Olá, Zelide, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e pela oportunidade de esclarecer.
Conforme atendimento realizado em nossa loja de Chapecó, a bateria foi trazida até a unidade para análise e permaneceu em teste. Inicialmente foi identificada baixa carga, por isso realizamos o processo de recarga e novos testes. Após o período de carga e repouso, os equipamentos indicaram que a bateria estava em condições normais de funcionamento.
Nossa equipe da loja informou que já está em contato com você para realizar um novo teste diretamente no veículo. Essa verificação é importante para confirmar se a dificuldade na partida está relacionada à bateria ou a algum outro componente do sistema elétrico do veículo, como o alternador ou sistema de carga.
Seguimos à disposição para realizar essa verificação no local e concluir o diagnóstico. Caso seja constatado que o problema é de fato na bateria e esteja dentro das condições de garantia, realizaremos a substituição sem qualquer problema.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atacadão das Baterias e Lubrificantes
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:56
Após o contato por parte da empresa com disponibilidade em resolver a questão. Atendendo para o prazo vigente da garantia da bateria, e fazendo o diagnóstico "in loco",foi constatado que o problema não era no veículo. Mas na unidade acumuladora(bateria).
Desta forma conclui pela troca da bateria nova de igual configuração.
O atendimento final foi cordial e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8