Bateria estacionária com defeito, sem retorno da garantia e pedido de novo formulário
Respondida
Bento Gonçalves - RS
02/10/2025 às 08:57
ID: 228331891
A empresa entrega e faz a venda rápida, porém uma das baterias estacionárias marca Freedom 70ah apresentou defeito, mau cheiro e vazamento de liquido. Na data 29 de agosto de 2025 fiz a abertura de garantia pelo canal oficial do Atacadão das baterias no caso Whatsapp, fiz todos os procedimentos que foram requisitados (fotos, nota, defeito, etc), porém nao obtive retorno e no dia 10 de setembro entrei em contato e fizeram todos procedimentos e informaram que iriam buscar a bateria e ate hoje nao buscaram, fui cobrar o atacadão e pediram para preencher novo formulário, como assim? ESTAVA AGUARDANDO A RETIRADA DA BATERIA E O RECEBIMENTO DE UMA NOVA E AGORA TENHO QUE PREENCHER NOVO FORMULÁRIO? Empresa nao tem respeito e descumpre o CDC.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:00
Olá, Bruno.
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e pelo transtorno causado. Nosso time já está em contato diretamente com você para acompanhar e resolver o caso, garantindo que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão das Baterias e Lubrificantes