NÃO enviam o produto, NÃO respondem Mensagens, NF com Valor menor que a compra
Respondida
Campinas - SP
20/03/2025 às 16:51
ID: 212684845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz a compra de 2 baterias e já até recebi a NF, porém hoje dia ***** o pedido ainda esta parado do mesmo jeito sem ser despachado.
A NF da compra esta a menor que o valor pago e pedi explicações a respeito disso, porem não responderam.
Na verdade o atendimento desta empresa é muito suspeito, primeiro que eles só atendem por WhatsApp, ai quando ainda estava em processo de compra eles respondiam as mensagens la, porém agora estou ha dias mandando mensagem e eles simplesmente não respondem.
Em vista de tudo isso estou começando a suspeitar de [Editado pelo Reclame Aqui] e portanto estou aqui no ReclameAqui como ultima tentativa de resolução, depois vou abir um boletim de ocorrência policial e sustar o pagamento em meu cartão!
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:36
Olá, Julio. Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Tivemos um problema técnico este nosso perfil do Reclame Aqui, motivo pelo qual estamos respondendo sua manifestação apenas agora. Ao verificarmos o histórico do ******* que a situação já foi resolvida por nossa equipe: realizamos o estorno do valor pago e emitimos a nota fiscal de devolução dentro do prazo legal previsto.
Ocorreu um problema no recebimento das baterias e, diante do seu pedido de devolução, seguimos prontamente com o procedimento sem contestação.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão das Baterias e Lubrificantes - Loja Online