Empresa se recusa a cancelar curso que não atendeu às expectativas
Não respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
27/07/2026 às 11:52
ID: 254921615
Adquiri este curso acreditando que ele atenderia às minhas necessidades, porém, após acessar a plataforma, percebi que o conteúdo e a metodologia não correspondiam às expectativas criadas no momento da contratação. Por esse motivo, optei por não dar continuidade às aulas.
Buscando resolver a situação de forma amigável, entrei em contato com o suporte para solicitar o cancelamento. No entanto, fui informado de que o cancelamento não seria possível, sem qualquer alternativa ou análise individual do meu caso.
Entendo que contratos devem ser cumpridos, mas também acredito que a relação de consumo deve ser pautada pela boa-fé e pelo equilíbrio entre as partes. Não faz sentido obrigar o consumidor a permanecer vinculado a um serviço que não pretende utilizar e que não atendeu às suas expectativas, principalmente quando há interesse em resolver a situação de forma consensual.
Dessa forma, solicito que a empresa reavalie minha solicitação e apresente uma solução razoável, realizando o cancelamento do curso e das cobranças futuras, ou propondo uma alternativa justa para ambas as partes.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva essa situação de forma amigável, evitando a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.