Cancelaram meu pedido sem meu consentimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

24/04/2025 às 14:13

ID: 215513333

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a com pra das portas e janelas da minha casa com o prazo de entrega de 7 a 10 dias onde entregaram dentro do prazo.Porem as duas portas vieram 10 cm menor do que eu pedi.Alegaram que a forma de trabalho deles é essa com 10 cm de batente ,devolvi 1 porta e pedi troca pois não tinha como por uma porta de 70 cm na entrada da sala.Após solicitar a troca de 1 porta passaram a me enrolar com o prazo de entrega.Passaram quase 20 dias e alegam que por ser troca e mais demorado.Marcaram a data da entrega e um dia antes a vendedora passou a me ignorar e não me respondeu mais.Hj achei na internet um segundo número de tel e quando fui atendida via whatsapp por um homem que nem se identificou foi grosseiro e disse que cancelou minha. Compra sem meu consentimento e disse que eu posso comprar em outro lugar.Fiquei totalmente desapontada e no prejuízo já que tenho prazo a ser seguido na minha obra.

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Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 10:56

Falta de comprometimento com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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