Devolução de pecas impossivel de fazer
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2024 às 13:29
ID: 188179375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um coxim do câmbio da minha Capitiva, e o mesmo não era compatível com meu veículo, estou tentando a devolução da peça atraves do Site Mercado Livre, e não estou conseguindo efetuar no correio essa devolução, no primeiro mometo foi me notificado que o valor declarado, não atingia o valor de envio, agora estão me informando sobre o valor de seguro estar divergente, por esses motivos não consigo postar a devolução.
Quando entro em contato através do telefone, o responsavel pelo envio, nunca esta presente para me atender.
Acho interessante o envio de peças erradas e depois não conseguimos devolver, péssima empresa.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 17:55
Boa tarde Tadeu de Aguiar ! Verificamos que a compra foi feita pela plataforma do Mercado livre que é responsável pela logística de devolução do seu pedido. O Sr tem que gerar um código de devolução pela plataforma e ir até os Correios ou Ponto de coleta para fazer a devolução do seu pedido.
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 07:42
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2024 às 15:43
Olá Tadeu de Aguiar ! Lembramos que a parte da devolução Logistica é feita pela plataforma do Mercado livre , basta entrar na conta e gerar um código de devolução e levar em um ponto de Coleta para realizar a devolução do seu pedido. Obrigado Equipe JL Imports