Empresa não responde pra solucionar o problema
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/10/2022 às 09:42
ID: 152130193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa pelo mercado livre e desde então tento contato e não tenho retorno pois preciso pra fazer a devolução do produto o mercado livre diz que só pode solucionar com a empresa de ninguém soluciona a questão
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 21:24
Olá Natalia !
Verificamos que sua compra foi feita através da plataforma mercado livre com numero ******* do pedido , a devolução pode ser feita diretamente pela plataforma clicando em devolver o produto. Tem um prazo para fazer esta devolução .
Agradecemos o contato.
Equipe JL Imports
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 07:52
Boa tarde eu sei porém nn pioneiro fazer a devolução clicando no link pois lá diz que nn foi concluído já reclamei com mercado livre e diz que preciso do contato com vcs e joga um para outro nn consegui resposta de nenhuma das empresas e agora meu prazo de devolução acabou
Réplica da empresa
25/10/2022 às 09:58
Bom dia !
Pode estar entrando em contato direto na empresa para tentar negociação na devolução e encerrando o chamado no reclameaqui .
Tel loja *******
Réplica do consumidor
01/11/2022 às 10:33
Já tentei o contato com a empresa pelo telefone antes de entrar aqui e nn obtive resultado
Réplica da empresa
01/11/2022 às 11:02
Bom dia !
Pode estar entrando em contato direto na empresa para tentar negociação na devolução e encerrando o chamado no reclameaqui .
Obrigado Equipe JL Imports .
Tel loja*******