Produto de péssima qualidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2021 às 14:34
ID: 127687479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto de péssima qualidade, só funciona até a garantia.
Comprei uma porta na qual a fechadura deu defeito a exatos 1 ano da instalação (que é o prazo de garantia).
Fui ate a loja relatar o problema, além de mal atendido não resolveram e disseram que não era com eles.
Produtos de péssima qualidade (só funciona até a garantia).
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 15:00
Boa tarde Bruno, como explicado para você em loja, a sua compra foi entregue no dia 08/02/*******, tendo quase 1 ano e 6 meses da entrega. A garantia do produto em questão, uma fechadura da marca STAM é de somente 1 ano, conforme explicado para você em loja, caso esteja se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com o produto que comprou, peço que ligue no SAC da STAM (******* ******* *******) com a sua NFE em mãos, e explique o seu caso. No mais, caso precise de ajuda com mais alguma coisa, não deixe de nos procurar. Atenciosamente, JL Madeiras e Esquadrias.
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 15:05
Como dito acima: não resolveram e disseram que não era com eles. ou seja o problema é sempre de um terceiro.
Produtos de péssima qualidade (só funciona até a garantia).
Consideração final do consumidor
05/08/2021 às 15:05
Meu problema não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/08/2021 às 18:03
Como dito anteriormente, segue o número do SAC da STAM Metalúrgica LTDA, para que tente acionar a garantia.
SAC ******* ******* *******
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att.,
JL Madeiras e Esquadrias.