[Editado pelo Reclame Aqui], abordagem [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Piçarras - SC
02/04/2024 às 15:20
ID: 185894675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/04/******* por volta das 15h recebi uma ligação do telefone ******* dizendo ser do Guia Estadual que atualiza o cadastro do serviço de busca *******, solicitando atualização de dados cadastrais de minha empresa e que esse serviço não possui qualquer custo. Após a ligação recebi um formulário de atualização, que eles dizem que é um protocolo para confirmação de recebimento da atualização, dizendo que os dados de minha empresa serão vinculados em site chamado https://******* e eu deveria assinar concordando com o pagamento mensal de R$*******,00.
Após uns minutos outra pessoa desta empresa liga fazendo uma "pesquisa de satisfação" e cobrando a impressão assinatura deste documento que é um contrato, durante a segunda ligação eu questionei a pessoa que me ligou informando que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e esta simplesmente desligou o telefone.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 15:56
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio.
Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na Jl Online, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Logo que identificamos esta mensagem junto ao RECLAME AQUI, tomamos providências para atender á solicitação.
O atendimento foi concluído com a resolução do caso e o contrato já encontra-se cancelado e arquivado. Estamos á disposição para atendê-lo, para isso faça contato através do nosso e-mail: ******* ou através do telefone Sac:******* (Capitais e Grandes Centros).
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 17:42
A resposta da empresa foi educada e satisfatória, porém não muda o fato de abordarem tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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