Cobrança indevida
Em réplica
Bauru - SP
13/04/2024 às 03:37
ID: 186683107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/04/******* uma moça me ligou falou q eu tinha direito atualização do Google por ser pontual com a conta da vivo eu li o contrato e questionei a moça sobre o valor ela falou q não teria custo q já estava pago devido uma porcentagem q e repassada sobre a conta da vivo q eu poderia desconsiderar aquele valor eles esperaram passar o 7 dias me ligaram uma outra moça falando q e do jurídico q estou inadimplente com a conta do contrato se eu não pagar vai pedir pra bloquear tidas kinhas conta do banco sujar meu CNPJ e não poderia mais movimenta a conta nem emitir nota fiscal q eu teria q oagar 12 parcelas de ******* ou ******* pra cancelar achei m absurdo eu questioneinsobre a gravação onde a moça fala q eu poderia desconsiderar o valor eles falam q não trabalha com gravação q oque manda e o contrato sendo q questionei o valor a moça falou q não precisaria pagar nada q é tudo gratuito e falou q não pode cancelar se não agar esse valor como resolver isso?
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 10:17
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio.
Por isso, valorizamos muito a confiança que os consumidores depositam em nós.
Na Jl Online, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da JL, que são:
Sac:******* (Capitais e Grandes Centros).
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Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas à JL Online, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais .
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 14:15
Tentei diretamente não obtive sucesso