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Respondida
Campinas - SP
30/10/2023 às 11:08
ID: 174958609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/10/******* as 11h:26 min, recebi uma ligação da atendente SUELEN da JL ONLINE, informando que devido os pagamentos EM DIA da minha fatura telefonica, disponibilizaram um beneficio SEM CUSTO NUNHUM para atualização dos dados cadastrais nas plataformas online, tais como o google; perguntei 3 vezes se teria custo, pois no CONTRATO informava que a condição de pagamento era de 12X de *******,00 e a atendente me informou novamente que não, que o valor no contrato era somente um demonstrativo. hoje 26/10/2023b recebi uma ligação do atendente ANDRE informando que o boleto constava em atraso, e que se não efetuássemos até 12h:00min o pagamento eles iriam mandar para protesto e inclusão no serasa, e que se eu quisesse fazer o cancelamento era só ligar no telefone que está no contrato, mas o telefone não recebe ligações. Peço que efetuem o cancelamento com urgência pois isso não se passa de um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 12:06
Prezado Sr
A satisfação de nossos clientes e fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na Jl Online, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da JL, que são:
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