Péssimo Atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
16/02/2018 às 14:04
ID: 33085223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 30 dias minhas câmeras pararam de funcionar pois não sabia o que estava acontecendo logo depois recebi um e-mail da JL Sistemas dizendo
Alguns dvrs da marca Intelbras é necessário atualização de firmware, com essa atualização evita de perda de acesso e de vídeo,
Valor para esse serviço R$ *******,00 que é o valor do firmware
Chamei um técnico de fora e me passou que a senha foi trocada e necessitava de uma nova senha que não precisava fazer avaliação alguma.
liguei para JL sistemas e me passaram que qualquer verificação que forem fazer irão me cobrar e como já tinha chamado outro técnico para verificar me passou que eu não era mais cliente fora a arrogância com minha pessoa.
Ou seja me deixaram sem assistência, não sei o que ocorreu pois a senha foi trocada e me passaram que não sou mais cliente!
Não façam serviço com essa empresa!
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Resposta da empresa
21/02/2018 às 18:48
Primeiramente o senhor não possui mais garantia conosco, foi enviado e-mail pois alguns clientes tiveram esse problema, e não disse que era o seu. o senhor como disse chamou outro técnico. o senhor tem todo o direito. mas lembra que diversas vezes lhe dei auxilio mesmo já ter explicado varias e varias vezes e não foi cobrado nada. peço desculpas pelo transtorno. o o problema foi resolvido?