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Nova Friburgo - RJ

13/01/2024 às 20:11

ID: 180389211

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Me gerou repulsa a forma como conduziram o orçamento do meu celular. Fui até a loja, perguntei se eles poderiam fazer o orçamento para conserto do meu celular em uma dia pois nao podia ficar muito tempo sem o aparelho, eles se COMPROMETERAM a fazer e POR ISSO, o motoboy levou o aparelho até a loja no horário combinado 9h da manhã do dia 12/01/24. Conforme conversa no WhatsApp e combinado previamente, eu pegaria o telefone as 18h. Quando cheguei o aparelho ainda estava sendo montado, esperei mais de 1 hora e o aparelho foi entregue sem ligar! Voltei a loja, pedi para verificarem novamente, várias pessoas chegaram na loja para tentar montar o aparelho e não conseguiram. As 21 horas me disseram que só poderiam entregar o telefone no dia seguinte pois estavam sem microscópio e seria necessário mas que no dia seguinte até 12h iriam me entregar.
Como tinha sido ACORDADO que eu não poderia ficar sem celular me emprestaram um telefone com apenas meu WhatsApp para que eu não ficasse incomunicável mas não tinha acesso aos meus aplicativos, finanças, nada! No dia seguinte não me deram satisfação alguma e quando mandei mensagem para saber do meu celular disseram que estavam montando ainda
Até ai eu fui muito paciente mas já não dava mais, disse que iria a loja buscar, que era um descaso!
Chegando na loja um dos sócios teve a cara de pau de dizer coisas como: Fizemos o favor de te emprestar um telefone; Por lei eu não tinha obrigação de te entregar o telefone com menos de 30 dias; Máquinas apresentam problemas (que não tinham) como seres humanos também apresentam ; INACREDITÁVEL ! Impossível não perder a paciência! Fui obrigada a assinar um papel dizendo que meu celular estava como entreguei , não queria pois sabia que não conseguiria testar todas as funções do celular nervosa do jeito que estava , pensei em chamar a polícia pra conseguir pegar meu telefone de volta!
Tudo que foi acordado não foi cumprido o descaso reinou e com esse tipo de respostas fica impossível não levar esse caso até o final para que essa loja , que tem apenas 9 meses de fundada, aprenda de início a cumprir com o que se comprometem a fazer ou no MÍNIMO respeitar o consumidor!
Por fim, meu aparelho ficou com o áudio abafado , levei em outra loja e o orçamento foi feito na hora, o conserto será realizado no mesmo dia! Prestem atenção em quem vcs criam relações comerciais, tem que ser confiável!
Ah! Na internet o site deles promove a seguinte frase: OFERECEM ENTREGA NO MESMO DIA rsrs
Aproveitando que eles gostam tanto de falar de Lei e direitos manifesto aqui meu direito de me expressar e alertar aos consumidores da minha cidade sobre o tratamento e o comprometimento desse lugar!