Cobrança indevida

Respondida
Taboão da Serra - SP
16/06/2022 às 13:04
ID: 145235177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra do apartamento ******* Tavares desde então tudo que preciso tratar sobre pagamento,cobranças converso com JJL através de e-mail, como cliente estou decepcionada com essa JJL porque ninguém responde somente pede para informa meus dados e do condomínio e lá esquecem de responder o que realmente estou querendo saber já fui pessoalmente na parte administrativa do condomínio já conversei por diversas vezes com a Pamela já mandei e-mail para mesma e nada de resolverem meu problema, consta um débito em aberto mas já paguei o valor tenho comprovante que já encaminhei para Pamela através do email ******* e não tive nenhum retorno não posso fazer reserva na parte de lazer do condominio porque consta esse valor em aberto como pode isso ?? Estou pagando as coisas certo e mesmo assim estou correndo atrás para comprovar que não tenho nada em aberto e simplesmente não tenho nenhuma resposta da JJL ultimamente só ando passando raiva falta de respeito com cliente .
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 11:17
Olá Simone,
A JLL esclarece que apenas realiza o rateio e a cobrança da cota de condomínio conforme as informações repassadas pelo mesmo.
O pagamento do débito foi realizado para o escritório contratado pelo condomínio e responsável pela cobrança, o qual até o momento da reclamação não havia comunicado a administradora de sua quitação.
A equipe alocada no empreendimento está fazendo acompanhamento do seu caso e em breve você receberá um contato para esclarecer a situação atual dos débitos.
Atenciosamente,
JLL